Réduire la complexité, atténuer les risques et maîtriser les coûts des solutions sont, aujourd'hui, autant de facteurs décisifs à prendre en compte lors de l'élaboration d'une stratégie informatique. L'optimisation des opérations et du paysage applicatif est la clé d'une gestion réussie. Avec SAP Active Global Support, vous disposez des compétences et des ressources requises pour décupler les performances de votre solution, et êtes parfaitement en mesure de gérer vos processus métier.

SAP Active Global Support vous aide à déployer une stratégie complète visant à adapter les solutions existantes aux fluctuations du marché et aux besoins de votre entreprise. Vous pourrez aussi tirer pleinement parti des innovations qui assureront le succès de votre entreprise. Nous vous aiderons à réduire le coût total d'exploitation de votre infrastructure informatique et à accélérer et optimiser le retour sur investissement des solutions SAP.

Avec SAP Active Global Support, SAP met à votre service plus de 30 années d'expérience acquise auprès de la plus grande base clients de l'industrie. Nous transférons les connaissances à votre entreprise et lui donnons accès aux standards et aux meilleures pratiques. Des experts informatiques et des spécialistes en processus de gestion vous aident à maîtriser des environnements informatiques étendus et à implémenter une architecture orientée services (Enterprise SOA).

SAP Active Global Support propose une vaste palette d'offres et de services qui permet d'améliorer continuellement les processus métier les plus stratégiques et ce, sans négliger les solutions existantes.

Découvrez comment les services SAP Active Global Support vous accompagnent, depuis l'implémentation jusqu'à l'exploitation des solutions, et vous aident à vous hisser aux premiers rangs :

• End-to-end solution operations - Optimise l'exploitation et le support de vos solutions SAP.
• SAP MaxAttention - Intègre vos besoins dans la stratégie d'exploitation de bout en bout de vos solutions SAP. Ce service s'intéresse plus particulièrement aux processus de gestion stratégiques, à l'environnement système, à l'automatisation de l'informatique et à la protection de vos investissements.
• SAP Safeguarding - Atténue les risques et assure la solidité technique de vos solutions SAP au cours de l'implémentation, de la montée de version et de l'exploitation.
• SAP Enterprise Support - Offre de maintenance complète permettant de bénéficier d'un service de traitement à distance des messages d'incident 24/7, d'un engagement de niveaux de service, de contrôles qualité continus, de l'accès à un centre de conseiller support 24/7, d'améliorations logicielles régulières ainsi que de la plateforme de gestion applicative SAP Solution Manager Enterprise Edition.
• SAP Standard Support - Réduit le coût total d'exploitation et garantit un solide retour sur investissement des solutions SAP.
• SAP Centre de Compétence Clients - Pour une meilleure appropriation de votre solution SAP et une maximisation de votre retour sur investissement.